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パソコンとプリンターが繋がらなくて困っている
2024/03/18 14:21
パソコンとプリンターが繋がらなくて困っている。すぐに使いたいです。プリンターが電源ついているのに、オフラインと表示されていて、繋がらなくて困っている
※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
回答 （4件中 1～4件目)
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プリンターはネットワーク接続ですよね？
で、プリンター自体のネットワーク設定は「DHCP自動取得」（初期設定のまま）ですね。
今現状何が起きているかと言うと、PCが保存しているプリンターのIPアドレスと、プリンターにルーターから割り当てられたIPアドレスが異なっているため、PCは「プリンターが居ない」と判断しているのです。例えるなら「あなたのお掛けになった電話番号は現在使われておりません」状態なわけです。
なので、「PCが保存しているIPアドレスと、プリンターに割り当てられたIPアドレスを一致させること」が出来れば、問題は解決します。
プリンター側を変えるにはネットワーク設定の知識がないと少々面倒なので、PC側で対処します。方法としては2つ。
一つは他の方が回答されている様に、プリンターを一旦削除して、初めてプリンターを使い始めた時と同様に、新しく「現在の状態でセットアップを行う」こと。
こうすれば“新しいプリンター”として現在の情報が追加されますので、ネットワーク設定に不慣れでも（IPアドレスの確認方法がわからなくても）設定出来ますが、また最初にやった作業を行うことになります。
もう一つはプリンターのプロパティから「ネットワーク情報を書き換える（置き換える）」こと。この方法では事前にプリンターの現在のIPアドレスを確認しておく必要があります（確認方法はプリンターの取扱説明書に記載）が、設定自体は1分もかかりません。
プリンターのアイコンを右クリック
↓
プロパティ
↓
ポート
↓
現在使用されているポート（チェックが入っているもの）を覚えておいてください。
↓
ポートの追加
↓
「スタンダードTCP/IPポート」を選択
※英語表記の場合あり。
↓
新しいポート
↓
「プリンター名またはIPアドレス……」に事前確認したプリンターのIPアドレスを入力
↓
画面の指示に従って進む
↓
ポートが追加できたら、元のプロパティまで戻り、「適用」
↓
追加されたポートでオンラインに変わったら、もう一度プロパティを開いて以前使用していたポートが残っている様なら、削除して終わりです。※削除しなくても支障はありません。
取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直してPCも再起動しましょう。
それでもダメなら現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
https://canon.jp/support/software/os?pr=4912
からダウンロードしたドライバを再インストールしてみるとか。
お礼
2024/03/19 08:21