Canon G3310 紙詰まりの表示

もう３年ほど使用していると思います。
赤い色が出なかったので、マゼンタのインクを入れてプリンターを稼働させたところ、印刷した紙に赤いインクが付いていました（インクがあふれたのかもしれません）。
そのあと、再度印字しようとしたところ、プリンターにE03の表示が出て、サポート番号は1300でした。紙詰まりだということで調べたのですが、どこにも紙が詰まっていません。電源を入れ直したりもしましたが、エラー表示が出て使えません。故障でしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。