印刷位置がずれる

お世話になっております。

IX６８３０のプリンターを使用してます。
ある機関のアプリを使用してプリンターの登録をを行い。
アプリのテスト印刷ではA4でも普通はがきでも所定の決まった場所に印刷出来ていたのですが、実際に指定の用紙（はがきサイズで光沢有り）に本印刷をすると用紙の入りが悪いんだか印刷場所がズレてしまいます。用紙はちゃんとセットされています。プリンター設定の影響でしょうか？テスト印刷が出来ても本印刷が失敗することはあるのでしょうか？
ちなみに、プリンター設定は普通紙のA4サイズです。
アプリには印刷設定をするところがありません。


※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。