スキャナーを正常に稼働するよう回復させたい

TS6030です。写真をPCへスキャンしていたら「トラブルが生じました」という表示がPCのでました、スキャンの画面が固まり消えません。プリント、コピーは正常に作動します。
PCも正常に作動します。固まったままのスキャンの画面を消し正常に稼働する方法を教えてください

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。