後トレイの厚紙用紙の印刷

おせわになります、ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授ください。
現在、PIXSUS　TS8300　を使用しています。
後トレイで下記の用紙を印刷していたのですが、突然印刷できなくなりました。
297×130mm 厚紙

今までは、用紙の種類が「厚紙」で指定できたらしいのですが、指定できなくなっているみたいです。でもほかのプリンターでも使っていたので、実際に設定されていたかどうかはわかりません。
誰かご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授ください。

※PCでの用紙設定※
用紙の種類：普通紙(※以前の設定では厚紙となっていた）
用紙サイズ：ユーザー定義用紙（上記の設定）
トレイ：後トレイ

※プリンタ本体の設定※
用紙の種類：普通紙(※以前の設定では厚紙となっていた）
用紙サイズ：その他
トレイ：後トレイ


※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。