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締切済み
プリンターの再インストールについて
2017/12/29 18:44
私のパソコンが壊れ、夫のパソコンにインストールしたいと思うのですが、うまくいきません。デバイスで夫の昔のプリンターのデバイスを削除し、再起動してからインストールを試みましたが、下記の案内がでます。
プリンタードライバーは使用中です。プリンタードライバーはシステムの他のユーザーが使用している場合もあります。すべてのアプリケーション、プリンターを閉じてから、もう一度やり直してください。それでも正常に動作しない場合は、パソコンを再起動してからやり直してください
プリンターはMG 6130です。
よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
奥様とご主人様のパソコンのOSは同じですか？（たとえば同じWindows10でも32ビットと64ビットがあります）。
違う場合はOに対応するドライバをインストールする必要があります。同じであれば何かがうまく行っていないのかもしれません。どのような手順を踏まれたのかをお知らせください。
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2017/12/29 19:48
回答No.1
OS対応していますか
お礼
2017/12/29 22:21
早々にお返事ありがとうございます。osが違ったようです。
お礼
2017/12/29 22:23
お返事ありがとうございます。osが違ったようです。