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pcドキュメントが白紙で配紙
2018/07/15 08:34
MG5430 プリンタ複合機を使用しております。
印刷トラブルですが PCのドキュメントを印刷しようとすれば プリンタから白紙のままで配紙されます。特に印刷待ちは有りません。ピクチャの印刷は通常通り出来ます。
プリンタドライバもCD-ROMから再インストールしましたが解消されません。
原因は何でしょうか?
※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。
回答 (3件中 1~3件目)
どの様なpcをお使いなのか書かれていませんので推測です
今pcにインストールしているドライバーをアンインストールした後↓ここから
pcに合ったドライバーをインストールして見て下さい
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3338&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1
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PCのドキュメントを表示しているアプリケーションソフトは、どのような
ソフトを使用して文書の表示や作成していますか?
ドキュメント表示のソフトの例として「Word、メモ帳、ワードパッド、
秀丸」等があります。
これらの初期の設定状態によりますが、設定状態により白紙が送り出さ
れる場合も考えられます。
どのようなソフトを使ってドキュメントを作成しているのか?
または、どのようなソフトを使ってドキュメントを表示しているのか?
質問者さんより、これを教えてもらうことから、問題点を探ることに
なると思います。
補足
2018/07/15 16:07
御回答有難う御座います。
ドキュメントのソフトはword.それをpdfに変換しても 印刷出来ません。pc.プリンタ共にトラブルシューティングしても異常無しとでます。1か月程前に最後に使った時は問題無かったのですが。
宜しくお願い致します。
>プリンタドライバもCD-ROMから…
まず確認ですが、ドライバはお使いのOSに合ったものを入れていますか?。同梱CDの場合、発売された時期のOSしか対応していません。お心当たりがあるようでしたらメーカーサイトより最新のOSに対応するドライバを入手して下さい。ビット数も間違いなく。
>ピクチャの印刷は通常通り出来ます。
とのことですから、プリンタ本体には問題は無いと思います。もしあればそれさえ印刷できない可能性が高いですから(ただあくまでも問題ないだろうという可能性ですが)。
PCのドキュメントがどのようなものか、何のソフトを使って作成したのかが解りませんが、たとえばエクセルで作成した際、1ページ目だと思っていたページが実は2ページ目で、知らないうちに空白の1ページ目が入ってしまっていたとか…。印刷時にプレビュー表示をして確認されてはと思います。まずは作られたデータを確認してみてください。
お礼
2018/07/16 22:18
ご指導有難う御座いました。 ご指導の通りの事を試し、念の為USBケーブルも新品に取り替えましたが 改善無しでございました。
近々 canon カスタマーセンターに問い合わせてみます。
ともあれ ご親切なご指導を 改めて感謝申し上げます。