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色の出力はインク各色の合成で行われます。どれか1色でも色が出ていないと正しい色表現が出来ません。
まずはノズルチェックパターンを出力して、全色正しく出ているかを確認して下さい。もしかしたらシアン系が出ていない可能性も。
正常に出ていないようならヘッドクリーニングを行います。ヘッドクリーニングは何度も行っても意味がありません。マニュアルを参照しながら適切に行ってください。
それでも改善しない場合はヘッドの不具合も考えられますので、サポートへの連絡となります。
なお純正インクでない(互換)場合、不具合が発生しやすいと聞きます。特に目詰まりは顕著らしいです。