複合機のセットアップができずスキャナが使えません。

キャノンのインクジェットプリンターの複合機TR9530を購入しました。
同梱のCDROMでも、オンライン上のソフトウェアダウンロードページからでも同様に、セットアップができません。セットアップ開始ボタンをクリックした後、「ダウンロードするアイテムを選んでいます」の後に、エラーが出てしまいます。ネットの接続が原因だとかいうときもあるのですが、ネット接続は問題ないです。
PCからプリントアウトはできますが、スキャナが使えず困っています。
助けていただけましたら幸いです。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。