ファームウェアのアップデートについて

教えて下さい！
ＴＳ７３３０を使用しています。
最新のファームウェアにアップデートを適用しようと
本体の操作パネルよりアップデート操作を行いました。
アップデートを行いますか？の問いにＯＫで答えた後
暫くすると電源がシャットダウンされ、１時間程放置
（マニュアルでは一時的に電源が切れ再起動するとあったので）
電源ボタンを押しても電源がＯＮになりません。
やむなく、コンセントを抜き暫くしてから差して電源をＯＮにすると
復帰はしますがアップデートは失敗しましたと表示されます。
現象をサポートに問い合わせましたがＷＩｆｉ環境が悪いと言われ
そんな事はありませんと返信しましたが明確な回答を戴けません。
環境はプリンター～ルーターまで直線距離で５０センチ以内
本体の信号強度を見ても９２％、手持ちのスマホで付近を測定しても
９７％の信号強度でした。チャンネルの重複も無くＰＣですが
動画もスムーズに再生されます。
ちなみにＰＣから及びスマホからもアップデートを試みましたが
結果は同じでした。
何が原因でしょうか？


※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。