エレコムのインストールソフトが起動しない

エレコムの『らくちんプリント　3.0』を、インストールするのですがデスクトップには表示する所までは行きますが、直ぐに使用する場合は起動するのですが半日・数日たちますと画面上に花びらのマークがグルグル回るだけで起動しません。（初心者ですのでこのような表現しか出来ません）
一度或る所に『リモート・サポート』で見てもらいましたが上手くいかないのです。エレコムに問い合わせするのが一番ですが、メールでの糸口が分からずでいます。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。