プリントが出来ません

先ほど連絡を受けました。ありがとうございます。初めてのことで要領が悪かったとので再度提出します。
4月末にエプソンのプリンターが壊れ電気屋をめぐって1～2か月待機ということで急遽アマゾンで購入しました。　キャノンのPIXUSTS6330のプリンターです。セットアップできずにプロバイダーのJ.COMにしてもらいました。1週間順調でしたが、無線で70枚の印刷がタイムラグでできないので再度J.COMに相談しました。以後USBで繋いで70枚の印刷もできましたが、昨日来50枚の印刷がっ出来ず、
ドキュメントのワードやエクセルの1,2枚の内容を印刷すると時々できましたが、今日はそれもできずしかもテストプリントもできません。
J.COMに相談して遠隔サポートをしてもらった結果プリンターに問題があるとの結論でした。現在は応答しませんが出ます。コンパネからはエラーが出ていますとのことです。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。