iR-ADV C5540 印刷不能

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）

お礼

2022/02/28 14:18

回答ありがとうございます。

PCと複合機は間違いなくつながっています。

wi-fiの設定は下記のとおりです。

SSID: TP-Link_7784
プロトコル: Wi-Fi 6 (802.11ax)
セキュリティの種類: WPA2-パーソナル
製造元: Intel Corporation
説明: Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz
ドライバーのバージョン: 22.100.1.1
ネットワーク帯域: 2.4 GHz
ネットワーク チャネル: 10
リンク速度 (送受信): 229/287 (Mbps)
IPv6 アドレス: 2408:52:5fff:7e2:1529:a35a:2158:3242
リンク ローカル IPv6 アドレス: fe80::1529:a35a:2158:3242%19
IPv6 DNS サーバー: 2404:1a8:7f01:a::3 (非暗号化)
2404:1a8:7f01:b::3 (非暗号化)
IPv4 アドレス: 192.168.1.62
IPv4 DNS サーバー: 192.168.1.1 (非暗号化)
物理アドレス (MAC): 20-1E-88-DA-C2-DA

質問者

https://canon.jp/support/software/os/select?pr=3924&os=142
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせて推奨プリンタードライバーを再インストールする。

お礼

2022/02/28 14:00

早速の回答ありがとうございます。

ドライバの削除と再インストールを実行し、それでも解決しないのでCANONのサポートに電話にて対応してもらったのですが、解決できませんでした。
セキュリティの問題ではないかと言われたのですが、さっぱり理由がわかりませんでした。

質問者

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動の際は、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

また、Wi-Fiの機器名がわからないためよくわかりませんが、
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin
それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。
プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？
その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。

お礼

2022/02/28 14:04

早速の回答ありがとうございます。

ドライバの削除と再インストールを実行し、それでも解決しないのでCANONのサポートに電話にて対応してもらったのですが、解決できませんでした。

サポートとのやり取りで、複合機側がwi-fiとつながっていなかったので、再度接続し、IPアドレスの移動もありません。

スキャンも問題なく接続していて、PCと複合機の接続は確認できています。
スキャンができるのに印刷ができないのはなぜなのか、困っています。

質問者