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FA●UCの請求が高すぎるとき、どこに相談すれば…
2023/10/14 22:25
- FA●UCから請求書が届いたので見てみるとなんと70万以上も請求して来ました。当方に請求できるのは1日目の分だけと言うのが筋と思うのですが、FA●UCに問い合わせても、払えの一点張りです。
- このような金銭トラブルはどこに相談すれば良いのでしょうか?消費者センター、公正取引委員会、弁護士などが考えられますが、同じような経験をお持ちの方知恵を貸してください。
- F社には請求が高額になった理由と事前の説明が無かったのはなぜかを文書にて回答するように要求しました。どこに訴えてみても、F社の旧来の体質は変わりそうにありませんので、中小零細のせめてもの抵抗です。
FA●UCの請求が高すぎるとき、どこに相談すれば…
2006/08/23 22:47
FA●UCの請求が高すぎるとき、どこに相談すれば良いか(長文)
マシニングセンターが故障したのでメーカに電話すると、基盤の故障かもしれないと言うことで、FA●UCのサービスマンが来ました。
1~2時間で問題の基盤を交換して、電源を入れたところ、他のトラブルが原因でショートして基盤が壊れたとのことで1日目は帰りました。
2日目も新品の基盤を持ってきて、交換して電源を入れるとショートして基盤が壊れてしまったとのことで帰りました。
3日目にやっと原因が分かったらしく再々度基盤を交換して無事復旧しました。
その後、FA●UCから請求書が届いたので見てみるとなんと
70万以上も請求して来ました。
当方に請求できるのは1日目の分だけと言うのが筋と思うのですが、サービスマンの慎重さに欠けた作業で壊した基盤代を全部請求してきてます。
FA●UCに問い合わせても、払えの一点張りです。
普通はFA●UCが来たら10~20万は覚悟していますが、70万もかかるのなら前もって見積もりを提示するような方法は取れないのでしょうか??
愚痴になってきてますので、このへんで本題ですが、
このような金銭トラブルはどこに相談すれば良いのでしょうか?
消費者センター、公正取引委員会、弁護士などが考えられますが、同じような経験をお持ちの方知恵を貸してください
たくさんの皆様の回答に感謝します!!!
今回の件はどちらが悪いのかどちらとも言えないような状況です。
とりあえずF社には請求が高額になった理由と事前の説明が無かったのはなぜかを文書にて回答するように要求しました。
どこに訴えてみても、F社の旧来の体質は変わりそうにありませんので、中小零細のせめてもの抵抗です。
この質問への回答はもうしばらくオープンにしておきますので、またご意見お聞かせいただければ幸いです。
ありがとうございました。
回答 (12件中 11~12件目)
法的な対策はわかりませんが、
最初にメーカーに連絡してFANUCサービスマンがきたのですから、まずメーカーに相談するのがいいのでは。あるいは機械を購入した商社。
製造後何年たっているかによっても対応はちがうでしょうが、FANUCの部品とはいえメーカー製作の機械の一部ですから。
その請求が妥当かどうかの判断もメーカーがしてくれるのではないでしょうか。内容しだいでは、メーカーがFANUCにかけあうのが普通でしょう。
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私はそういう経験はありませんが客観的に見て、
>3日目にやっと原因が分かったらしく
とありますが、その辺は把握されていらっしゃるのでしょうか?
最悪、裁判するとしても故障原因がわかっていなければ筋は通らないと思います。
払えと一点張りの理由もどこかにあるのでしょうし。