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製品実現の計画と売上金額設定について
2023/10/17 11:46
- 製品の品質目標に売上金額を設定することは正しくない理由について、営業部門からの質問がありました。
- 個別製品の品質を作り込むことが売上金額につながり、要求事項を満たすことになるという意見もあります。
- しかし、売上金額は製品の品質だけでなく、他の要素にも影響を受けるため、単純に金額だけで品質を評価することはできません。
製品実現の計画
2009/09/09 20:42
お世話になります。 a)製品に対する品質目標に売上金額を設定することは正しくないと聞きました。なぜ売上金額ではだめなのでしょうか、個別製品の品質を作りこむことが売上金額につながり、要求事項を満たすことになるのではないでしょうか（営業部門です）
回答 （7件中 6～7件目)
小生、工場部門なんで詳細は不明ですが…
結局は、品質→売上に貢献では、客先の景気動向で左右されてしまい、御社の品質に対する評価が正確に出来ないということではないでしょうか。
営業関係で目標に掲げるとしたら
・顧客満足度
・納期遵守率
・顧客別のシェア
なんかではないでしょうか。
また、納期・対応に対するクレーム率なんかもあるかもしれませんね。
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売上を品質目標にする事は、一般的には難しいとされています。
しかし、ＩＳＯは、あくまでも改善活動の一貫です。
品質目標が守れない事もあります。でも守れなければ、それに対して
改善活動を行って、なんとか死守しようとする行動が求められています。
昔のＩＳＯの審査員は、品質目標を守れないのは、おかしいという表現を
されていましたが、今は、そんな無粋な事はまったく指導しません。
それより、改善活動がちゃんとなされてるかを指摘します。
ちなみに、わが社は、売上、受注、材料費、付加価値の全てを
品質目標としています。
これらを守るために、受注が少なければ、内作化や人を他部署に応援に
だしたり、あくまでもグループとしての利益確保に邁進します。
それも、全員三画の思想にのっとり、全員で乗り切る一体感が生まれます。
したがって、売上だけを目標とすると、片手落ちとなり
最終は、利益が死守できる事への品質目標であるべきと思います。
がんばってください。
お礼
2009/09/10 19:58
ご教示有り難うございました。ただ、品質目標にはQMSの計画、製品実現の計画があり、おまけにプロセスの目標があると聞き、頭が混乱しています。
お礼
2009/09/10 20:03
ご教示有り難うございました。
プロセスの運用管理と品質目標の管理が理解できていませんが、
納期遵守率にしたいと考えます。