断線トラブルの原因と対策

お世話になります。
2度目の投稿になります。

早速ですが本題に移らせて頂きます。

モーターローラーコンベア（φ38）の端子BOX内部での断線について何度も頭を悩ませられております。

コンベアはメーカー品を購入しています。

エンドユーザーから断線のクレームでメーカー保障の1年以内であれば手直し・全配線の確認をする事となる訳ですが、如何せん断線の原因がはっきり解りません。

当然の事ながら、設置環境や振動・電線の老朽化による劣化等での断線はある程度致し方ない所もあるとは思いますが、メーカー側の返答がほぼ１００％と言ってよいほど「環境じゃないですか？」「何か外部からぶつけたのでは？」と逃げられます。

他に原因と考えると購入時から線が弱い品物があったりメーカー配線時の締め付けトルクが強く切れていたのではないか？とある程度予想は出来るのですが、エンドユーザーには全く関係の無い話なのでこういった問題になると「選定がおかしいのでは？」「メーカーの見解書を出せ」の繰り返しです。。

ちなみにコンベアメーカーも数社使っていて同じ現象が起きておりますので「メーカーを変えろ」等の問題ではありません。

モーターローラーに限らず断線という問題は動く機械には付き物だとは思いますが、消耗品と同じと捉えた方が良いのでしょうか？


皆様の意見が知りたく投稿致しました。
お暇な時で良いので御参考にお聞かせ下さい。

多くの御回答ありがとうございます。

皆様のご意見大変参考になります。

もう少し締め切りはせずにいますので今後とも宜しくお願い致します。

時間の空いた時の書き込みとなり御返事が遅れます事を御了承下さい。

今回の質問について断線する期間（老朽化）は曖昧なものになってしまいそうなので考えないものとしたいと思います。

稼働時間（メーカー保障時間）＝寿命
劣悪な環境下での使用＝エンドユーザー了承の下に設置したものに関しては短期間であっても寿命

寿命以外で考えられる問題として回答頂ければ幸いです。