scansnap ix５００でカラーが白くなってしまう問題について

約二年ぶりに箱からscansnap ix５００を取り出し、自炊を始めました。
小説や漫画等の白黒、グレーのスキャンは問題はないのですが、途中からカラー原稿をスキャンした際に薄い色がほぼ白地になり、画集のスキャンは難しくなりました。
写真もやたらと黒くなってしまい、困っています。

気になっているのがをscansnap ix５００デスクトップパソコンにつないでいる際にパンと言う音がしてPCの電源が全く入らなくなり最近、サービスセンターにおいて新しい電源ユニットと交換しました。

以前のカラー原稿を数枚取っておいたので、今日試しにスキャンしてみましたが、以前の鮮やかな色ではなく薄い色は白くなってしまい、ショックを受けました。
写真はこんな感じだったかな？とスキャン後、出来に不本意ながらもすべて捨ててしまったのですが、画集のスキャンでさすがにこれはおかしいと気付きました。

同じような方がいれば原因と解決法、もし修理が必要であれば修理代等も教えて頂ければものすごく有難いです。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。