GX-100のエクスプレッション・ペダルの問題について

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（例：PM-200・KATANA-MINI）
GX-100


▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：アダプター・つまみなど）
エクスプレッション・ペダル
PEDAL FXインジケーター

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
ペダルのつま先部分を強く踏み込んでもPEDAL FXインジケーターが点灯しません。
エクスプレッションペダルのつま先を押してもスイッチを押した感覚もありません。
購入した時からEXP1SWのオンが出来ず、スイッチの感覚がないことが正常か否かも判断出来ません。
ご存知の方がおられましたら、回答していただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。