MC101 特定のプリセット音源の音が出ない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（例：TR-8S・SP404-MK2）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
MC101

▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：タッチパネル・つまみなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
新品で購入し、サンプルで入っている曲を再生するも、いくつかのトラックがフェーダーを上げても音声が一切出ません。
調べてみると、ドラムトラックのすべての音、シンセトラックのいくつかの音が発声されないことがわかりました。
サンプル音源や、シンセトラックのいくつかの音は正しく発声されます。
開封直後からこの症状のため、深いところのセッティングなどはいじっていません。
最新のファームウェアにアップデートしたりファクトリーリセットもかけましたが症状改善せず。
初期不良でしょうか？

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。