Wl-20トランスミッターをレシーバーに挿せない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（例：PM-200・KATANA-MINI）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Wl-20

▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：アダプター・つまみなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ワイアレスWl-20トランスミッターとレシーバーをtransmiter端子で連結させて充電する仕様ですが、購入後直ぐに深く挿せない状態になりました、故障でしょうか？ご存知の方教えてください、よろしくお願いします。




※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。