TD-17KVX CY-13Rのベルが鳴らない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（例：TD-27KV・VAD506）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TD-17KVX CY-13R

▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：ペダル・電子パッド・シンバルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
シンバルのベルが鳴らない

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TD-17にてライドでCY-13Rを使用しているのですが、ベルが鳴らず困っています。rim gainの調整もしましたがダメでした。
試しにRDB側のプラグを抜き、触っても反応せずでした。
TD-17本体の不良でしょうか？またその場合修理などは可能でしょうか？
ご意見いただけるとありがたいです。


※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。