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締切済み
エラーメッセージ サポート番号5011
2020/09/13 15:16
PIXUS TS8130使ってます 本日急にエラーメッセージ サポート番号5011と出て 使えません
電源切って再度試したがダメでした 修理出すしかないですかね
ご教授いただければ幸いです。
※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
>サポート番号5011
サポート番号が表示されている：2000～ZZZZ (PIXUS TS8130)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/92118
5000番台は広範なシステムエラーのため、
機種本来の状態・環境で使用しているかどうかの確認がまず必要です。
わかり易い部分では
・インクが純正か
・本体内に異物の残存が無いか
・設置場所は平坦で底面のゴム脚に均等に荷重がかかっているか
等をまず確認したうえで、電源の入れ直しを試してみてください。
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https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/92166#44
<原因>
プリンタートラブルが発生しました。
<対処方法>
プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
プリンターの電源を入れ直してみてください。
> 電源切って再度試したがダメでした
電源を切った後に電源プラグをコンセントから抜きましたか？
