パソコンとプリンターが繋がらない

キヤノンの窓口担当が具体的にどのような切り分けを行ったか不明ですが、

>ルーターは、ソフトバンク光のルーターです。プリンターは、キャノンのＴＳ8430です。

TS8430であれば、
2.4GHz帯の干渉を受けにくい、5GHz帯にも対応をしています。
「ソフトバンク光のルーター」ですと、
車はトヨタです、とかホンダですって言っているようなものなので、
「プリウスの〇年式です」とか「N Boxの〇年式です」と、
きちんと貸与されている機器の型番まで書いていただけると捗ります。

ソフトバンク光で貸与されるルーターは下記のようなものですが、
http://ybb.softbank.jp/support/connect/hikari/router/
TS8430からソフトバンク光ルーターへの接続設定は、
・WPS機能でのボタンでの設定
・TS8430のパネルでSSIDを選択しての設定
・それ以外
どれで行いましたか？
ルーター側の設定次第では、
WPSで2.4GHzしか使えない設定になっている可能性もあります。

可能ならば、
いちど、TS8430のタッチパネルにて、
セットアップ→本体設定→設定リセット→LAN設定のみ
を実施した後、

セットアップ→本体設定→LAN設定→Wi-Fiセットアップ→プリンターで手動接続より、5GHz帯側のSSIDを選択してKey入力して、
接続が安定するか、確認してみることをお勧めします。

>あとドライバーをダウンロードしたのですが、
こちらはWi-Fiの接続とは別件ですが
具体的にCanonのどのサイトからダウンロードしましたか？
TS8430/XK90 MP Drivers Ver.1.03
をダウンロードしたのなら、ドライバーなど最低限しか入りません。

ソフト類も含めて導入したいのであれば
TS8430をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8430-10-nmcd.html
の方から導入するか、すべて個別にご自身での対応が必要です。

お礼

2020/11/26 21:03

ありがとうございます。ルーターの型番は、
J18V150.00となってました。
アドバイスいただいた手動で5Gに繋げてみたら75%まだ上がり使えるようになりました。助かりました。

質問者