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ScanGearの使用中のエラーについて
2021/01/29 09:36
DocuWorks(7.3)からScanGearを使用していますが「プレビュー」はできますが
「スキャン」でエラーメッセージが出てスキャンできません。
この問題はMG-6230の時には発生しないがTS-7430に変更してから起こるようになった。
プリンターとの接続はWiFi(I/O DATA)を使用しています。
※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
>エラーメッセージが出てスキャンできません
「エラーが出た」ことではなくて、
「○○というエラー」が出たことを共有いただかないと、
直接機器や設定を見られない側としては
何が起きたか推定すらできないので、いかんともしがたい.....
>MG-6230の時には発生しないがTS-7430に変更してから
クライアントOSが不明ですが
TS7430ではScanGearは対応していません
（IJ Scan Utilityに代わっています）から、
ScanGear-TS7430間のやり取りができないことがおおもとの原因でしょう。
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
＞「スキャン」でエラーメッセージが出て
→どんなエラーコメントなのでしょうか？
＞「プレビュー」はできますが
＞MG-6230の時には発生しないがTS-7430に変更してから起こる
→もしかして、TS-7430が選択されていないかもしれません。
確認してみて下さい。
補足
2021/01/29 12:53
okvaio様 早速のお返事有難う御座います。パソコンに不慣れなため舌足らずで申し訳有りません。
１．→どんなエラーコメントなのでしょうか？
ScanGear エラー表示内容
以下の理由でスキャナーとの通信ができません。
－スキャナーの電源が入っていない。
－（有線LAN環境でご使用の場合）有線LANに接続されていない。
－（Wi-Fi環境でご使用の場合)障害物などで電波の状態が悪い。
－セキュリティソフトなどでネットワーク接続が禁止されている。
－ネットワーク上の異なるスキャナーが選択されている。
確認してからやり直してください。
別のスキャナーを選択したい場合は、［スキャナー選択］をクリックしてください。
スキャナードライバーを終了します。
Code:2,157,50
以上ですが私の場合
印刷は正常にできる：スキャナーの「プレビュー」ができる。
ことから「エラー内容」には該当しないと思いますが？
２．→もしかして、TS-7430が選択されていないかもしれません。
私の場合、スキャナーの「プレビュー」ができるので該当しないと思いますが？
補足
2021/01/29 12:55
papis様 早速のお返事有難う御座います。パソコンに不慣れなため舌足らずで申し訳有りません。
１．エラーエラーメッセージについて
ScanGear エラー表示内容
以下の理由でスキャナーとの通信ができません。
－スキャナーの電源が入っていない。
－（有線LAN環境でご使用の場合）有線LANに接続されていない。
－（Wi-Fi環境でご使用の場合)障害物などで電波の状態が悪い。
－セキュリティソフトなどでネットワーク接続が禁止されている。
－ネットワーク上の異なるスキャナーが選択されている。
確認してからやり直してください。
別のスキャナーを選択したい場合は、［スキャナー選択］をクリックしてください。
スキャナードライバーを終了します。
Code:2,157,50
以上ですが私の場合
印刷は正常にできる：スキャナーの「プレビュー」ができる。
ことから「エラー内容」には該当しないと思いますが？
２．クライアントOSについて
クライアントOSとは[Windous10 HOME]でよろしいですか？