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締切済み
原因が分かりません
2021/02/04 22:50
排紙カバーは閉じているのに、サポート番号1202「排紙カバーが開いています」が表示されます先へ進めません
※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
機種が不明なのでなんとも言えないのですが、
症状からしたら、
「人間が見て閉まっていても、機械が閉まっていないと判定している」
ということなので、
・なにか異物が挟まるとか隙間が空くなどで「正しく閉じた」ことを検知できない状態になっている
・閉じたことを判定するセンサーのそもそもの異常
といったことが考えられます。
何回か開け閉めを行ってみて、センサーが検知するかどうかを確認してみてください。
また、用紙が詰まったときの対処を基本に、
機内の異物確認を再度徹底してみてください。
意外なケースとしては、不安定な場所に設置していると、
筐体がゆがむので、それで検知が正しくできないケースもあります。
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お礼
2021/02/05 20:14
ご丁寧に分かりやすく説明くださってありがとうございます。しばらく放置していた結果ですね。修理を検討してみます。ありがとうございました。