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ディスクレーベル印刷エラー
2021/03/21 17:20
TS8430で、『Easy-PhotoPrint Editor』を使ってディスクレーベル印刷をしています。
プリンタブルディスクにメディアをセットして、挿入すると、自然に入っていって、プリンタヘッドが動く音がします。しばらくすると何も印刷されずに、出てきて、「印刷中にエラーがでました」とメッセージがでます。先日まで印刷されていたのですが、どうすればよいでしょうか。本日は、電話問い合わせが営業日以外でつながりません。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
他の方が回答されていますがWindows10でお使いなら
Microsoft、印刷の不具合に対処したパッチを緊急リリース
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1313336.html
KB5001649って言うのインストールすれば改善する可能性はあるかも知れません。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
Windowsのパソコンからお使いですか？
すでにここのQ&A掲示板でも多数やり取りされていますが、
3/10より配信の月例WindowsUpdateによる印刷不具合の
影響を受けている可能性が極めて高いです。
3/10より配信開始のWindowsUpdate月例セキュリティパッチを適用すると、
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる
・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない
・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない
といった現象が多数発生しています。
3/19夜に、本件を修正するためのパッチが順次配信開始されたとの情報があります。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1313336.html
お使いのWindowsのバージョンによって配信時期が異なるようなので、
上記記事を参考に、WindowsUpdateを起動し、
オプションの更新プログラムが配信されていたら、適用してみてください。
下記が原因かもしれません
印刷の不具合、KB5001567 / KB5001566で完全に直らず。画像の中抜け、白紙印刷など。回避策あり ［Update 2: 修正］
https://www.nichepcgamer.com/archives/kb5001567-kb5001566-printer-problem.html
該当KBを削除して下さい
お礼
2021/03/21 19:15
早々にご回答ありがとうございます。
確認させていただきます。
お礼
2021/03/23 03:04
回答いただきました、「KB5001649って言うのインストールすれば改善する」で解決しました。ありがとうございました。