キャノンTS5330の封書印刷時の問題

TS5330でApple社のPagesから長4型封筒を印刷しようとしましたが5330での印刷が上手くいきません。必ず5330側に封書洋4型がセットされませんとエラーがでます。キャノンさんにプリンターを送り検査しましたが異常は認められ無いそうです。問題は私がセットしたのは長4型なのにプリンター側が洋4型が見つからないとなることです。
長4をプリントできるようにするにはどうしたら良いですか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。