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セットアップ
2021/05/31 22:59
TS5330をネットも繋がっている状態で､プリンターとPCを繋げる為にセットアップを行いましたが､何度やっても最初の段階で｢ドライバーやソフトウェア情報を取得できませんでした｡ネットワークの接続を確認し､再度実行してください｡｣という表示が出ます｡
どなたか解決方法は分かりますでしょうか？
IJ Network Device Setup Utilityもダウンロードし､接続可能になっている事も確認しましたが､セットアップが出来ません｡
※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5330/
こちらですね。使用しているOSは何でしょう？
インクジェット複合機【PIXUS／MultiPASS】：PIXUS TS5330：OSを選ぶ
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4961&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1
からダウンロードしてセットアップしているのでしょうか？
Win10をお使いなら
PIXUS TS5330 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts5300-11-nmcd.html
あたりでしょうか。
PIXUS TS5330 MP Drivers Ver.1.04
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/md-win-ts5300-104-ea342.html
あたりをインストールして見るような手もありますね…
可能性は低い気はしますがルーターやWindows側の設定でIPv4、IPv6の通信のどちらから特にIPv4あたりの通信が美味く出来ていないとインターネット経由でドライバのインストールが出来ないかも知れません。
ただこの場合は普通にブラウザでページを閲覧しているときも一部ページが上手く表示されないなど異常を感じれるとは思います。
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
[PC]-(区間A)-[ルーター]-(区間B)-[TS5330]
という構成で、区間A/Bそれぞれの接続も完了していて、
いったんTS5330の電源を切って、
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PIXUS TS5330 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts5300-11-nmcd.html
を実行している段階でしょうか。
>｢ドライバーやソフトウェア情報を取得できませんでした｡
は、前述のルーターからインターネットを通じて、
Canonの配信サーバーにて、
TS5330とOSの組み合わせ情報に合致したドライバー情報を取得できなかった場合の表示と思われますから、
現時点での設置先の区間A/Bの接続成否とは依存しないと考えられます。
キヤノンの配信サーバーの混雑などが疑われますので、
時間を空けて再度実施してみてはいかがでしょうか。
