このQ&Aは役に立ちましたか？
回答 （2件中 1～2件目)
内容が省略されている気がしますが、印刷ドキュメントが削除できなくて、接続診断ツールを使ってみたものの、画面が先に進まない、という状況でしょうか。
自分ならどうしますか、という観点で考えてみましたが、まずはPCを再起動してドキュメントが削除できるか確認します。まだ改善しないようなら、Print Spoolerを再起動してみます。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35684
↑エプソンのFAQにあるprint Spoolerの解説
ドキュメントさえ削除できたら、あとはPCからインク残量が確認できるか(プリンターと通信がとれているか)、ドライバーのテストページが印刷できるかどうか、確認を続けると思います。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
これで改善しないでしょうか？
印刷ジョブを削除する方法＜Windows 10＞
↓↓↓↓↓
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/016919.htm
【インクジェット/レーザー プリンター】（Windows、macOS）印刷待ちデータ（印刷ジョブ）を削除する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend
だめなら機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
それでもだめならプリンター本体の操作で初期化したり、ファームウェアを更新してみてはいかがでしょうか？
また、印刷指示データを削除してみたり、プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
