Q&A

• EPSON Photoソフトの起動について。

  EPSON Photo ＋をダンロードし使いたいのですが、ノートPCVAIOS１５で、開けると ✖マークがでて、ディスプレイの画面解像度を１０２４✖７６８ピクセ...ル以上に設定してください。となり起動しません。どうしたら起動し使えるのでしょうか。教えてください。 なおちなみに当PCの解像度は1920✖1080に設定してあります。よろしく。なお以前のもう一台のPCではうまくいっています。以上よろしく。 ８０歳後期高齢者です。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2021-02-24 15:42
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• Epson Photo+でのレーベル印刷の不具合

  MacBookPro(OS10.15.5)を使って今回初めてEpson Photo+ で作製したDVDのレーベルをEP-883AWから初めてレーベル印刷をしたの...ですが、22mmに設定したはずの内径が何度やっても43mm(たぶん初期設定)で印刷されます。サポートセンターに電話しても解決しませんでした。誰かわかる方、助けていただけますか。お願いします。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2021-02-06 19:57
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• Document Capture Proの動作不良

  スキャナーDS-570Wを使用し、「Document Capture Pro」で本のPDF取り込みをしています。 既に取り込んだPDFを、Document Ca...pture Proを使って編集し再度保存しようとすると「インデックスが範囲を超えています。負でない値で、コレクションのサイズよりも小さくなければなりません。パラメーター名:index」とウインドウが出て戻され、保存することができません。（その後Document Capture Proは強制終了して消えてしまい、編集もおじゃんになってしまいます） 解決方法をご存じであれば、アドバイスをお願いいたします。 ＜利用環境＞ OS：Windows10 ＜作業詳細＞ １）Document Capture Proのシンプルスキャン画面で「ファイル取り込み」をクリック ２）任意のPDFを選択して開く ３）「スキャン結果の編集」画面になるので、要らないページを削除したり、ページをスキャナーから追加したりする ４）「次へ」ボタンをクリック ５）「転送先選択」画面になるので「保存」をクリック ６）ファイル名を「0001」、保存形式「PDF」、保存フォルダーを指定して「完了」をクリック（本来ならこれで完了になる） ７）すぐに「インデックスが～」の小窓が出る。小窓の「OK」を押すと４）の状態に戻される。もう一度４）～６）を行うとほぼ確実にDocument Capture Proが強制終了してしまう（もちろん編集もやり直しに） ＜確認状況＞ ・一度Document Capture Proのアンインストール、再インストール実施済み ・EPSON Software Updaterで最新状況であることも確認済み ・Document Capture ProでのPDFスキャン自体はできる（編集作業を行うと上記のような動作不良が起こる） ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2021-01-30 16:55
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• Document Capture Proの接続不良

  スキャナー「DS-570W」を使用し、Document Capture Proで本の取り込みをしています。本日突然「スキャナーとの接続に失敗しました」としてスキ...ャンができなくなりました。 ＜利用環境＞ 製品型番：DS-570W OS：Windows10 ＜状況詳細＞ Document Capture Proそのものの起動は問題なくできるが、スキャン実行時に「スキャナーとの接続に失敗しました。スキャナーが存在しないか、ネットワーク上に問題があります。スキャナーの設定を確認しますか？」と出てしまう。その後の「スキャナーの設定」で更新・該当スキャナーを指定するも「スキャナーとの正常な通信ができません」となる。 ＜確認状況＞ ・試しにEpson Scan 2を使用したが、こちらは問題なくスキャンができた。 ・一度Document Capture Proのアンインストール、再インストール実施済み ・EPSON Software Updaterで最新状況であることも確認済み 本をPDFで取り込みでき、後にページ追加編集ができるDocument Capture Proを愛用しています。Epson Scan 2が使えるのに、突然Document Capture Proだけが使えなくなって困惑しております。何かアドバイスをいただければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2021-01-26 04:58
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• EPSON PHOTO+が起動しなくなりました

  ハガキのデータを作成していたところ、EPSON PHOTO+が起動できなくなりました。 一度アンインストールして、もう一度いんすとーるしてもダメ 前に作ったファ...イルも開けず、お手上げです。 どうしたらいいでしょうか Winsows10のPCです。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2021-01-21 17:58
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• EP-777A写真プリントアプリ

  EP-777A　ですが以前写真プリントアプリがあったとおもうのですが、今もありますか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2021-01-15 21:42

• Mac os ソフトウエアダウンロード

  Mac os Hight Sierra バージョン１０．１３．６にプリンターEP-704Aのソフトをダウンロードしてみたが、出来ないのですが、何故でしょか？ ... ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2021-01-08 10:54
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• アプリが開かない

  昨年末にエプソンフォト＋を開いた時に追加コンテンツのアップデートを要求された為、アップデートをしたところ、その後アプリが開かなくなりました。一度アンインストール...して再インストールをし再起動したのですが開けません。 ＰＣはＬＡＶＩＥ　　OSはWindows10です。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2021-01-04 17:55
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• エプソンフォトプラスの年賀状スタンプ素材

  エプソンフォトプラス（windows PC用）の２０２１年の年賀状テンプレートのスタンプ素材がダウンロードされないし利用できません．同じソフトのスマホアプリ版で...は年賀状素材のスタンプは利用できますが，それと同じことがPC用ではできません．これはソフトの不具合なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2020-12-31 04:04
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• 年賀状の2021年

  2021年の年賀状のダウンロードするが、2020年の年賀状の図柄が出てしまう。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2020-12-27 22:06