Q&A

• 計測しなくなった

  ps100TWSが突然計測しなくなった、 充電したら、計測しだした。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2021-02-22 07:21

• 充電できなくなりました

  J-300を使用しております。タイトルにあるように、充電及びアップデートが突然できなくなりました。USB充電器及び時計自体に問題があるか対応をお願いします。 ...※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2021-02-08 00:27
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• Epson Viewアップロードで不具合発生

  Epson viewを利用しています。1/27からワークアウトのアップロードで エラーが発生してます。現象、環境等、以下にまとめています。 ご回答よろしくお願い...いたします。 1.不具合発生時期 　2021.1.27（水）から発生。 2.利用環境 　iphone8　システムver14.4 　Epson View ver.3.3.0 　J-350 ver 01.18 3.現象 　1）ワークアウトのアップロードを実行。 　　 アップロード中に下記4.エラーメッセージとなり。中断。 　2）カレンダーを確認すると地図データ以外は取り込まれている。 　3）1/27以降、他の利用日でも毎回同じ現象が発生。 　4）ダッシュボードのメニューからアプリケーション設定を選択の際も 　　下記4.エラーメッセージが表示される。 4.エラーメッセージ 「想定外のエラーです。端末の再起動、アプリケーションの再インストールで 　解決する可能性があります。エラーコード:70-0120-0203」 5.試したこと 　1）各機器のバージョンアップ 　2）iphone,J-350の再起動、iphoneのブルートゥース再起動。 　　 様々な順序、パターンでワークアウトのアップロードを試みたがエラー解消せず。 　3）念のため、J-350の履歴を20件ほど削除。 　4）ワークアウトのアップロードを１つずつ選択、順序を変えて選択してもエラー解消せず。 6.ほか ・アプリ再インストールは、アプリ削除時に取込み済みデータが削除される不安があるため、行っていません。 ・QNo.9813437「EPSON Viewのアップロード不具合」と同じ現象と思われますが、 　Epson View ver.3.3.0を使っています。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2021-01-31 14:27
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• 活動量計が充電されない

  お世話になります。 Bluetoothオンになってますが活動量計が充電されません。 ペアリングのところでリスト機器が見つかりませんと表示されます。 ※OKWA...VEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2020-11-28 13:51
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• PS-100について

  詳細脈拍データ同期時刻が更新されません。アプリを起動すると、「リスト機器とサーバーの同期が完了していません」が毎回表示されますが、Bluetoothはオンになっ...ています。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2020-11-06 21:06
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• U350について

  昨日、10月1日より10時10分を差して、表示が固定されています。電源オフオンしようとしても変化なしです。充電器に接続しても変化なしです。心拍数を計るための緑の...ランプは点滅しております。どうなってしまったんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2020-10-02 01:32
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• 接続不能

  本日からPULSENSE view の接続ができなくなりました。 過去のデータを見ることもできません。 接続が出来ていないのかと思い。機器の再登録をしたら、別の...スマートホンで登録済みなので解除するように出ました。 急にグローバルID を求められたり、何も出来なくなりました。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2020-10-01 08:16
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• 活動量計について

  電源が切れたり、運動しても測定されない。毎日充電してます。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2020-09-10 18:44

• PS-100が計測しない

  ps-100ですが、指定通り装着しましたが、何度も「装着が正しくできていないか、皮膚温度が低くて検出できない恐れあり」のサインが出て計測できません。また、ソファ...に座っているのに少し動くと歩数が200歩ずつくらい増えていきます。起きて2時間、室内ですでに４９５歩、と計測されています。これは故障なのでしょうか。 充電はされています。アプリも使えます。出てくる数字がかなりおかしい。ほかに同じような症状の方はいらっしゃいませんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2020-09-01 06:06
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• 時刻合わせ

  ＰＳ－５００で、時刻を再設定する方法がわかりません。メールにて教えてください。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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  • 2020-08-30 10:09