DS-571W、EPSONスマートパネル落ちる

スキャナーDS-571Wを使用中です。スキャン後にアプリのEPSONスマートパネルが画像処理をしている最中にアプリが落ちます。感覚的には50ページ以上だと7割程度の確率で落ちます。他の端末でアプリを使用しても落ちました。本体の電源を入れ直しても落ちます。Wi-Fi接続を解除したりアプリをアンインストールしてもダメでした。他、考えられる原因や改善策などありますでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。