スキャナーの不具合

プリンタの修理屋です。

専門外のメーカーですが・・・・・

まず、故障なのかどうかをチェックしてください。
プリンタの原稿台に何か置いてコピーを取ってください。カラーコピーでよいでしょう。
それでコピーが取れるようならプリンタの故障はないといって良いでしょう。（９０％以上の確率で）

その次は、使い方。
プリンタでスキャン操作を行っていても、ＰＣ側の設定がキチンと出来ていなければ、ソフトは起動しません。
一度、ＰＣの側でソフトを起動してスキャンの操作を行ってみてください。

それでスキャンできるようなら、連動させるための設定が出来ていないのだろうと思います。

購入した時からというキーワードから、もしかしてスキャンヘッドのロック梱包材を完全に取り除いていないのではと推察します。　プリンタの電源コンセントを抜いてから確認してください。

取説に記載があることをしても改善しないなら、エプソンにお問い合わせ下さい
初期不良の可能性があります

出来れば、壁のコンセントから、直接電源をとってください
延長コードだと、電圧が低下して正常に動作しない場合もあります（基本的に±10%程度の電圧でも正常に動くですけどね・・・）

壊れているのか、設定ができていないのか分かりませんが、もし壊れているとしたら…

買ったときから動かないのであれば、買ったときに修理に出さないとダメですよ。
１年間はメーカーの無償修理がありますが、それを過ぎたら有償修理で、１～２万円かかります。
新しいプリンタを買ったほうがいいレベルになることもあります。