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注文を行ったサイトの
「特定商取引法に基づく表記」
に記載されている連絡先へ問い合わせして下さい。
・特定商取引法に基づく表記が無い
・支払い方法が銀行振り込みのみだった
とかなら、9割方詐欺サイトです。
どうにもならないと思いますが、消費者センターと警察へ相談して下さい。
これだと情報不足すぎで望む回答はつきません。
・EPSON製品なのはわかりますが、どの販売店に注文したのですか。
・注文したのはいつで、「何も連絡ない」のは何日後ですか。
極端な話、この文では「1分前に注文したけどまだ連絡ない」というのと区別つきません。
「そんな状況なら質問する訳ないじゃん」と言いたいかもですが、
「読む人がわかるように書かなきゃわかる訳ないじゃん」とも言えます。
もっと、読んで状況がわかる文章を書くように心がけないと回答なんかつきませんよ。