E/fotoで

このサイトは、EPSONとは無関係な為、あなたとEPSONとのやり取りは
一切この場には提供されていないので、前後関係がわかりません。

>どこをどのようにすればいいですか
「何をどのように操作したら、どういう問題が出た。」
という文面にすれば良いと思いますよ。

カメラとありますが、カメラの名前もありませんし。
チップという表現は誤解が増えるかもです。
チップ型番を聞かれるだけなので、「メモリカードやSDカード等」が適切だとは
思います。
「カメラのチップ」だと、写真ではなく、制御用ソフトウエアが入っています。
取り込みと書かれていますが、何に取り込むのかすらわかりません。

なので、回答者が状況を理解できるようにすることで、
解決できる可能性がある質問ですというのが、
私からの回答となります。