３年半使い充電池の限界？

おそらくこういう製品はiPodと同じで、修理と称して部品として確保していた新品と交換するのだと思います。最初から修理はしない前提で作って、その代りコストを下げるのです。

使われていたのはリチウム電池だと思いますが、概ね150～200回程度充電したら限界だといわれています。電池のセルが死んでしまっているのは確実っぽいですね。

ナニを使っているんですか？

ココはメーカーサポート窓口でもなけれは、超能力者でもないんですから、貴方が使用している製品を知る由もありません。

バッテリーが古く限界だと判断したのならバッテリーパックを新しくすればいいだけの話だし、バッテリーが交換できないものなら新しい製品に買い換えるしかありません。

毎日使っていたようなものであれば、バッテリーの寿命の可能性が十分に高いです。
バッテリーのみ交換できないような機器であれば、買い換えしかないですね。