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エプソンプリンターでのスキャン
2017/12/05 17:30
エプソンプリンターEP-805Aを使用していますが、スキャンが出来なくて困ってます。購入店で相談したところ、おそらくスキャンドライバーが入っていないのでは？というわけでエプソンホームページよりインストールし、さっそくスキャンしてみましたが、やはり通信エラーとなってしまいます。パソコンからの印刷は通常にできるのですが。PCはWindows10です。よろしくお願いします
※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
その他の回答 （13件中 11～13件目)
原因特定は難しいと思います 可能性が多過ぎる
削除した後の危険性について判断できないです
全てのパソコンで同様の現象が起きるというものではない 統一した改善策が無い状況と感じます
アンインストール後に再インストールする事で改善とされているように感じます
Windows Updateで配信されるセキュリティ更新プログラムでアプリに障害が起きる事が確認されています
https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/2017/11/15/201711-security-bulletin/
同社のOfficeにも影響が出ています
https://support.office.com/ja-jp/article/%E6%9C%80%E8%BF%91%E3%81%AE-Excel-for-Windows-%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%81%A8%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E7%AD%96-49d932ce-0240-49cf-94df-1587d9d97093
ZEROスーパーセキュリティは未使用ですが 以前から不具合情報は多いと感じます
https://www.japan-secure.com/entry/error-in-security-software-after-applying-windows-10-creators-update.html
御利用店舗ではイベントビュアーの確認のみかも知れません
https://win10labo.info/win10-event-viewer/
Windows10が問題のあるプログラムと判断して停止させてしまうので システム上はエラーとして表示されないと思います
販売した状態が保証内容 後で個人がインストールしたアプリについては店側に責任は無いものでもあります
エプソンスキャナーが完全に削除されない場合用にアンインストールプログラムが別提供されています
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=030707
こちらを使ってみるのも修復に繋がるかも知れませんが ZEROセキュリティは停止もしくはアンインストールした状態で実施した方が安心かも知れません（再起動で動く場合がある）
https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=BD-06266
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複合機なので１つの製品ですが 合体しているだけでドライバーは別のものが使われています
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-805a.htm
プリンタードライバーとは別にスキャナードライバーが提供されています
Windows Updateの影響でドライバーが正しく機能しなくなる場合があります
メーカー提供の最新ドライバーを入れ直すしか手段は無いでしょう
プリンタードライバーも正しく機能していないかも知れません Ａ４以外の印刷は少ないですから
半年周期のビルドアップだけでなく 毎月のセキュリティ更新で不具合が起きる可能性があります（他社製プログラムはセキュリティで停止させられる）
アプリやドライバーの再インストールは必須のOSと考えておいた方が良いと思います
補足
2017/12/05 23:52
回答ありがとうございます。
＞半年周期のビルドアップだけでなく 毎月のセキュリティ更新で不具合が起きる可能性があります（他社製プログラムはセキュリティで停止させられる）
セキュリティソフトはZEROスパーセキュリティを使ってますが、最近、更新やインストール後、再起動すると、おかしくなります。エクセルも縮小もできなくなりました。購入店にPC持ち込み診断してもらったのですが、（PCとZEROスーパーセキュリティを購入）異常はありませんと言われました。
今回も、エプソンのスキャナードライバーをインストールしたのですが、スキャンもできないし、再起動したら、今度は「icloudが削除されました」とか。再度再起動でなおりました。
ご指摘の通り、何かセキュリティで、おかしくなっているのではと思っていますが、あんまりPCに詳しくないし、また、購入店に相談しても異常なしと言われるし。一度、セキュリティを削除してみてはどうかなって考えてますが、如何なものでしょうか？
補足
2017/12/06 19:07
色々、ありがとうございます
取り敢えず、スーパーセキュリティをアンインストールしました。
また、エプソンスキャンを削除、再インストールし、再起動し、不明な警告も出てきませんでした。
ただ、パソコンからのスキャンは出来るようになりましたが、画像としてピクチャーに保存されます。プリンターから「原稿をスキャンしてパソコンへ（PDF)」を実行すると、やはり通信エラーとなってしまいます。