スキャナGT-F740　スキャンできない

困っていること：
Windows環境で、毎日プロフェッショナルモードで写真をスキャンしています。本日スキャンしようとすると、「プレビュー」が生きで「スキャン」はグレーアウトの状態でした。
プレビューを選択するとスキャンは動き出しましたが、
「保護マットを取り外し、現行カバーを閉じてください」
となり、スキャンできません。

＜利用環境＞
製品型番：GT-F740
OS：PC（Windows10）

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。