GT-X830接続エラー？

本日Epson GT-X830を購入しました。
Windows10です。
ドライバは無事インストールされており接続も正常（デバイスマネージャーの表示にも出る）なはずですが、オレンジのランプが点灯しています。

ダイアログメッセージには、
「スキャナーとの正常な通信ができません。スキャナーが正しく接続され、電源がオンになっているか、またスキャナーにエラーが発生していないことを確認して下さい。
SCSI接続の場合はコンピューターを再起動して下さい。」

「OK WEB plus」などを見てUSBを接続していない状態でドライバを再インストール再起動など試みましたが改善されないようです。
EPSONさんのUnInstallerは使えません（開けません）。
どのようにしたらよろしいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。