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プリンター側からスキャナが使えない

2022/04/08 16:46

困っていること:プリンター本体側からスキャンを選んでも「PCに接続されていない」となりスキャンできません。

・どんな作業をしているとき:プリンター本体でスキャンしようとする時です。
・どんな症状が発生しているか:「USB接続しているPC」を選んで、「スタート」すると「通信エラーが発生しました。PCとの接続を確認してください」となって、スキャンできません。
 PCのプリンター、「スキャナを開く」から操作するとスキャンできるのですが。また、プリンター側から前はできたのに、できなくなりました。

<利用環境> プリンター PCにUSB接続
製品型番:EP-979A3 複合機
OS:PC Windows11 (10の時から、発生した問題で、長く解決していません。)
どうぞよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

回答 (6件中 6~6件目)

2022/04/08 16:51
回答No.1

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか?
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて(OSを選びなおす))
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール(削除)する方法について教えてください<Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP>
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

お礼

早速丁寧に教えてくださり、ありがとうございます。
アンインストールして、再度インストールし、印刷は問題無くできましたが、やはり、プリンター側からスキャナを使おうとすると同じ症状でした・・。

2022/04/08 19:10

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