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物損 保険金請求手続き 示談書
2020/01/10 22:04
ベランダから物を落としてしまい隣家の建物を一部壊してしまいました。
個人賠償保険の対象だそうで、保険会社が隣家に連絡してくれ、修理の方向になっています。
本日、私の手元に、手続き書類が届きました。
下記、質問お願いします。
（１）事故発生の日時が不明です。気が付いたら物が落ちていたのです。隣家も、物が落ちて建物が一部壊れていることに、こちらが連絡するまでご存じありませんでした。
どのように書いたらよいのでしょうか。
また、正確な日時が不明ですと、補償の対象から外れてしまいますか？
（２）「示談書添付に関する確認書」という用紙も保険会社から届きました。
この書類は、「賠償事故で、相手方と示談書を交わさない場合に、示談書に代えて提出いただく書類です」と説明書きがありますが、これはどのような書類ですか？
普通は示談書は交わすものですか？
なお書面には、「下記賠償事故について相手方とは示談書を取り交わしておりませんが、私が賠償することで、相手方の了解を得ておりますので、賠償保険金を請求します。」との文言の他に、「なお、今後相手方、第三者等から本件賠償事故に関し異議の申し立てがあった場合には当方で一切の責任を負うことを確約します」とありますが、これは、どのようなケースを指していますか？
ちなみに、修理が終わり保険金が支払われた後に、さらに修理箇所が見つかった場合でも、事故との因果関係が立証できれば、補償の対象になると、保険会社担当者からは言われておりますが、上記の文言と矛盾するものですか？
以上よろしくお願いいたします。
質問者が選んだベストアンサー
示談交渉サービス付きの保険とのことですので保険会社による示談交渉は行われたはずです。
その内容を確認したほうがいいと思います。
それも含めて具体的な質問は保険会社に直接相談したほうが正確に終了できると思われます。
補足
2020/01/18 15:33
補足失礼します。
保険代理店に問い合わせてみましたが、いわゆる「示談交渉」を保険会社が代理でしてくれる形だそうです。（パンフレットにも、「示談交渉サービス」という文言で記載がありました）
しかし、示談を書面にすることはしていないとのことなので、「示談書不添付に関する確認書
」に、相手方と円満に解決している状況であるかを問う欄がありますが、その状況の確認を行うとしたら、本人同士で行わなければならないようです。
なので、被害者側に、円満に解決している状況でよろしいかを、直接会って確認してきました。
なお、保険会社の話によると、修理費の他に、慰謝料などを請求されたとしても、慰謝料などは個人賠償保険の対象外だそうで、それらを請求されたりしたらまた対処しなければならないかもしれませんが・・。
ともかくも解決に向かいそうです。
アドバイスありがとうございました。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
No.1ですが
示談書を交わすべきかわかりません
だいぶ前、車の接触事故を起こして
こちらの方が責任あるので
保険を使いましたが
相手も車の修理のみでよいということで
全て保険会社に任せ、終わりました。
もちろん慰謝料との支払いが必要であれば
支払い時に示談書が必要でしょうが
逆に修理のみでいいと言っているのに
示談書などの話をしたら怒られたと思います
見舞金・慰謝料・迷惑料などの請求があり
支払した場合以外、逆に何を考えているのかと
思われますので、菓子折り等の謝罪で
充分だと思いまう
お礼
2020/01/11 21:52
再度のご回答ありがとうございました。
私の家族にも、自動車の物損の経験が１～２件あり、話を聞いているのですが、
保険会社を通していたりして解決したようです。
自動車の場合は、件数が多いので、その都度示談書を交わさないものなのかと思いましたが、
建物の物損でも同様でしたらよいのですが・・
＞見舞金・慰謝料・迷惑料などの請求があり
支払した場合以外、逆に何を考えているのかと
思われますので、菓子折り等の謝罪で
充分だと思いまう
菓子折りを持っていき、一応の謝罪は済ませましたが、
修理の話は私からしており、相手方からは特に何も請求されていない状況です。
「今回は修理のみの補償で、お許しいただけますでしょうか？」とこちらから伺い、了承を得るというステップを踏み、そこで修理費以外を請求されたら、示談書を作成する方向で、考えてみようと思います。
何度もありがとうございました。
とても参考になりました。
はっきりしたことは、保険会社の
相談センターに問い合わせなければ
断定できませんので推定ですが
１、発生日を消して気が付いた日付で
大丈夫なはずです。補償は外れません
２、お隣と示談書を交わさない場合
修理費用以外の慰謝料等を請求された場合
貴方が責任をもってやってください
（修理費用等は保険会社が責任持つが
それ以外の迷惑料等は貴方の責任）
ということと考えられます。
保険会社は、専門の相談するところが
ありますので担当している部署でなく
そこの連絡先を調べて問い合わせして
家訓するのが正確です。
お礼
2020/01/11 20:20
ご回答ありがとうございます。
「発生日」を「認知日（？）」みたいな文言に変える必要があるか、問い合わせてみます。
また、保険会社に相談するところがあるとのことなので、週明けに問い合わせてみようと思います。
できれば、またひとつアドバイスをいただければ幸いです。
交通事故でないこのような物損の場合、示談書は、交わすのが一般的ですか？
交わす場合は、どのように話を持っていけばいいのでしょう。
こちらの補償の内容を記載した紙を相手側に提示し、サインをもらうのでしょうか？
ネットで示談書の見本を探しましたが、法律分野の素養のない素人には作成が難しそうな代物で、作成するとしたら、専門家に依頼するしかなさそうです。
しかし、専門家に依頼する費用の支出も避けたく、できれば示談書なしで済ませたいのですが・・
なお幸運なことに現在は相手方とは揉めずに済んでいます。
よろしくお願いいたします。
お礼
2020/01/12 19:13
ご回答ありがとうございました。
説明不足だったようですみません。
修理について、保険会社が相手方に連絡をしてくれていますが、それがいわゆる「示談交渉」に該当するのかは不明です。
「示談交渉」でないから、「賠償事故で、相手方と示談書を交わさない場合に、示談書に代えて提出いただく書類です」という文言のある、「示談書添付に関する確認書」という用紙が、私のところに届いたのだと理解と理解しておりますが・・。
また保険会社は、支払額を減らす方向で話を進める可能性もあると思うので、こちらで質問させていただきました。
保険会社とも詳しく話をしようと思います。