品質監査に関する質問事例を紹介！

質問がアップされてから、日数も経っているので、すでに、品質監査の一部は終わっているかもしれませんね。

目的を再確認して、明確にすることが、まずは、肝心かと思います。
目的なんでしょうか？
チェックリストを聞き取りで埋めるのが目的ですか？(アンケートでも良いですよね)
取引があって、取引実績があって、となれば、当然、具体的な要望事項とかありませんか？

第２者監査は、取引開始時点では、形式的になる傾向がありますが、継続取引先であれば、何らかの目的を持って臨むということでないと、そのうち無駄な監査ということになってやらなくなります。

現時点で、外注監査に不慣れであるというなら、｢慣れる｣ことも目的に入るかもしれません。（これだけでは、先方に失礼です。)
ISO9001の要求事項がきっかけとなっているのは分かります。
外注監査が、審査、内部監査の延長線上にあるように、漠然と考えている人も多いです。個人的には、規格の枠内で、実施することは、一向に構わないけれども、外注監査は、審査よりも、切実感、切迫感とかあるわけで、その辺を、チェックリストに上手に反映できれば理想的だと思います。
顧客の立場で取引先を実査することで、何が得られるか考えてみてください。

結局は、「問答集｣(チェックリスト)ということになってしまいますが、
事前の準備は、大事です。
?　取引先の業態、契約書、取引実績、内容、過去の品質情報などから、概要を掌握してください。
?　その外注先を選定した理由を具体的にしてください。
?　以上から、その外注先を監査する目的を決めてください。(複数あってもいいと思います)
?　目的に沿ったチェックリストなり、実施事項を準備してください。

余談ですが、よほどの会社で無い限り、実効性などいろいろあって、取引実績が継続している外注品質監査で、指摘事項、是正要求をするケースは内容に思います。

ちょっと意地悪な回答します。
小生、品証関係にはいないのですが、前にいたところで教えてもらった事があります。
それは、監査先がISOを取っているなしに関わらず、利用できる方法です。
小生が付き合っていた外注委託先は、ノギスやマイクロメータを取扱ってました。
現地確認の時に｢マイクロメータありますか｣と質問するんです。
そして提出された物をゼロ点確認するわけです。
それにより、その会社の品質管理がどういう位置付け(重要視)されてるかおおよそわかります。
ただし、この手が使えるのは1回のみですよ。
次回からは委託先で｢･･･が来るから｣という事で身構えますから。

回答（９）の方とほぼ同意見です。
御社でも社内資格の認定があるはずです（明文化されたものがないのか？）
ISO取得企業ならあるはずです。
何の作業をするにも、教育とその成果、理解度に応じて
その作業を、その人に任せてもよいかを上司（会社）が判断しているのでは
ないでしょうか？
あなたの場合（想像するに）「品質保証システム」を維持するセクションに
居られて、基礎的なことが理解できていないとすると、
御社の品質保証システムそのものが危機的な状況と思われます。
いくら外部の納入業者や機器校正の業者を“監査”しても
本体の人間が品質保証システムのことが理解できていないのでは
御社の製品の品質は疑わしいと、いわざるを得ません。
質問内容の問答集の話など瑣末なことです。
このような状況で会社を代表して外部の監査に赴けば、
その相手の会社に自社の品質保証システムが崩壊していることを
宣伝しているのと同じです。
失った信用は簡単には取り返せません。

> 監査を行うのに、何を質問したらいいか？ということを考えてるのなら、
>その監査は無意味なものになりそうですね。

>日本の品質を支えているのはISOではありません。質問集でできれば　どこでもやりますね。
>当たり前の質問に、本音で答えてもらえるようになるまでが　プロの修行というものです。すべて裏表がありますから。

当におっしゃる通りですよね。
しかし、棒自動車メーカーの事件等が明るみに出た今でも
ＩＳＯを信頼される方が見えるのには正直驚きです。

何を聞いたら良いか解らないと言う事は
自社ではどう言う考えの下で品質を保証しているのか
解らないと言う事に繋がって行きますよ。
ですので
まず、自社ではどの様に品質の保障と言う物を考え、実行しているのか
見つめ直される事をお勧め致します。

日本の品質を支えているのはISOではありません。質問集でできれば　どこでもやりますね。当たり前の質問に、本音で答えてもらえるようになるまでが　プロの修行というものです。すべて裏表がありますから。