工作機械メーカーのサービス

Question

マシニングセンタの保全を担当しています．メーカー選ぶの参考にさせていただきたいのですが、どこのメーカーが壊れにくく、対応も早いのでしょうか？　やはり大手の方が有利なのでしょうか？　製造元の工場からの距離なども関係あるのでしょうか？　初心者なので教えてください。よろしくお願いいたします。

Answer

前者から意見が出ていますので捕捉と成ります。

サービス体制の変化に、機器本体へPHSを装着して機器状態（事前情報）を把握しようとしている機器メーカーが有りますよね？（一例、マザック、、）

機器・工具・クーラントの三位一体での対応を検討（一部実施）しているグループ（？）との付き合いも如何でしょうか？（一例、BlaserSwissLube社、）

Answer

対応の早いところってことだと、
自社からサービス拠点が近くて、規模があまりおおきくないところだと、
どっかいくついでとか、帰りがけに寄ってくれたりするので重宝します。
サービスのスピードは、製造拠点よりも、サービス拠点の近いところのほうが早い気がします。
壊れにくい機械探すなら、最新型よりも、発売から５年以上たっている機械のほうが色々改善されているので良いです。メーカーの改善力にもよりますが。

Answer

毎度です。
自動車部品製造業で加工及び保全やっております。（何でも屋です。笑）
どこのメーカーが壊れにくいかは他の方の意見を待つとして、メーカーの選定基準ですが、やはり対応の早いところはポイント高いです。
サービスの営業所が遠いと来るだけで１日がかりとかになります。
あと、こちらの不具合を伝えてすぐ原因がわかるようなスキルのあるサービスマンがいるようなメーカーですね。使い方が悪いのが原因みたいな言い方されると気分がわるい。

そのあたりのことを踏まえて知り合いの関係者から情報を集めてはどうでしょう。
必ずしも大手メーカーが良いとは限りません。小さくても対応の良いところはいっぱいあります。
商社とかは自分の関係しているメーカーが一番としか言いませんから・・・（笑）

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