製品検査表の判定ミスについて

Question

ご教授ください。
当社で検査している製品（製造は外注）で検査ミスがありました。
単純な寸法なのですが、測定値がNGにもかかわらず、OKとしてリリース（出荷）してしまいました。
検査表は、ダブルチェックとして別の者がチェックしておりましたが、
そのものも寸法NGに気が付かずに承認しておりました（つまり、二人見逃した）。

上記のミスについて再発防止策を求められており、ひとまず検査表の公差の部分を大きく、見やすく（上限下限を記載）する予定なのですが、このようなヒューマンエラーに対する答えはあるのでしょうか。

もちろん見逃しのあった二人には指導をしたのですが、
そういうものではなく、
抜本的なヒューマンエラー対策を求められ困っております（ISOでもヒューまねらーの項目はありますが。・・）。
費用をかけて自動でNG判定等出来る設備（判定機能付きのノギス？）
を整えれば解決するのですが、そこまで費用は掛けられない、かといって顧客の意見も無視できない・・という立場です。

弊社営業担当の意見は、なんとかなだめて納得（ごまかす）してもらえる案を・・といっておりますが、そんな都合のいいアイデアはなく、行き詰ってしまった為、投稿しました。

答えはないのかもしれないですが、ご教授いただけるとありがたいです。

Accepted Answer

>そこまで費用は掛けられない、

標準ABSデジマチックキャリパ ￥11,900
https://www.monotaro.com/g/00963462/
USBインプットツール ￥11,900
https://www.monotaro.com/g/02737172/

たったの2万円が出せないのか？
情けないにも程がある

10万円を超えると資産登録しなくちゃならんからめんどくさいってのも有るけど
やりようによっては５setは買えるゾ！

問答無用で即買うベシ！
それが一番安価な解決策

貴殿の日当はいくら？
貴殿の日当が3万円なら
貴殿の日当３日分で買える

恐らく、本件で悩んでる時間は３日以上じゃあないの？

Answer

ダブルチェックなんて　アナ　という見本ですな
人間関係悪くなるし

>>費用をかけて自動でNG判定等出来る設備
測長するものによるが　
IoT
アルディノなど使った　組み込み系なら　安く済みますが
電気屋が凝り固まってるので以降は難しいでしょう
PLCが高いのがネック

数値を現場にて直接エクセル入力し
その場でグラフ化することで　ミス入力されたものは限りなくわかります

PC自体は　最新の最低スペックのものでよい
5万ぐらいのノートで十分だが　キーボードが壊れるので
タブレット型PCで　キーボードはUSB接続のもの使用
SSD搭載型ならまず壊れない
https://www.dell.com/ja-jp/shop/%E3%83%87%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3/new-inspiron-14-2-in-1-intel-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%83%80%E3%83%BC%E3%83%89/spd/inspiron-14-5410-2-in-1-laptop/cai5045spwtt08on3ojp

Windowsにこだわらないなら　タブレットでよい
次期Windowsはアンドロイドも動くようになるし

Answer

検査値をExcel入力して、合否判定は自動（Excelが判定）でというやり方がありますが、今度は検査値を正しく入力したかのチェックに対して同様の問題が生じます。
既に他の方が回答してくださっていますが、物理的なゲージで、通る/通らないの判定を、測定者の時点で行うのがミスは少ないでしょうね。

Answer

計測値は特に記録せず、OKかNGかだけで承認するのでしょうか。
それでは記録も残らずバックトレースできないと思います。

例えば、検査表に寸法の計測値を入力するようにし、
エクセルなどで、既定値外の数字が入力されたら赤く表示するなどの方法は思いつきます。

また、特定の値だけ測るのであれば、ノギスの決まった箇所に
油性ペンで色を付けるのもありだと思います。

Answer

どの程度の公差なのか判りませんが..........
通り、止まりゲージを使うことができたら判定ミスは減らせます。

製品検査表の判定ミスについて再発防止策を求めて