CY-12Cの音が伸びない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（例：TD-27KV・VAD506）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TD-27•CY-12C

▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：ペダル・電子パッド・シンバルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
シンバル

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
演奏中、突然シンバルの音が全く伸びなくなってしまいました。直し方を教えて頂きたいです。
(ファクトリーリセットなど対応してみましたが変わりませんでした。)

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。