CY-18DRで音がすぐに止まるトラブルについて

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！

▼製品名（例：TD-27KV・VAD506）
CY-18DR

▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：ペダル・電子パッド・シンバルなど）
デジタルライドシンバル

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
TD-27のセットでCY-18DRを使っていますが、叩いても音がすぐに止まるようになりました。スパッと止まるというよりは、チョーク奏法のように自然な感じで止まります。お使いの方はご存知かと思いますが、CY-18DRは手で少し触れるとサスティンを自然にカットできます。そんな感じの止まり方です。

一応、電源のオンオフ、他のキットで試す、ファクトリーリセットは試しましたが改善しませんでした。また、他のパッドやサウンドモジュールは問題なく使えているため、正直なところCY-18DRの物理的な不具合のように思います。

本件と同じようなトラブルが遭ったことがある方、その他なにか効果的な対処法について心当たりがある方、ぜひ情報をいただけますと幸いです。

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。