【DB90】マイクがまともに機能しない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（例：AE-20・JD-08）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
DB-90 ※新品購入直後

▼質問したいことがありましたら、教えてください。（例：音声設定・配信関連・接続関連など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
マイクでコーチモードを使いたい

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
コーチモードを使うためマイク感度を調整していますがまともに機能するレベルがありません。15以上に高くすると無音でもトリガーがかかりっぱなしになり、11くらいまでは無音でもたまに勝手にトリガーがかかります。
一方、11でマイクに向かって大きな音を出しても非常にトリガーがかかりづらく、例えばマイク音孔を叩くくらいのことをしてもなかなか反応しません。本体背面から叩くと比較的反応しやすく感じます…が、当然これでは使い物になりません。
こんなものなのでしょうか？何か壊れているのでしょうか？宣伝文句にあるような使い方がまったくできないのであまりにも酷いなと…。

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。