J350 スマホとの再ペアリングについて

J350使用。 スマホで EPSON Viewアプリを起動すると、
「 EPSON View」が繰り返し停止しています。
と出て起動しないという状態が続きましたが、再インストール後に先述の症状は解決しました。
再度EPSON Viewと時計とをペアリングする表示がでますが、
何度ペアリングしても完了できません（時計に出ている数字はスマホ側でも表示されています）。
EPSON Viewのマイデバイス画面がペアリングを促す表示のままなので、時計から記録を取り込めず困っています。
同様の症状を経験し、解決された方はいらっしゃいますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。