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...で、質問事項はなんでしょう？
超能力者じゃ無いので、「立ち上がらない」だけで、
期待するような的確な助言が付くなんてのはあり得ないですよ。
環境なり、経緯なりの情報が無ければ、推測のしようもありません。
あなたが仮に医者だとして「頭が痛い」だけで原因と治療方針を決定できますか？

会計ソフトと思います。ソフトのバージョンの詳細やOS等の詳細が不明です。エプソンのHPのQ＆Aを参考にして不明ならエプソンに問い合わせしたら確実と思います。