トレッドミル

機種がわからないけどトレッドミルということは実際には移動していないから設定された歩幅×歩数で距離を出しているはずです。歩幅設定がずれているのでしょうから正しく設定してください。

機種や走った環境などがわからないので助言は難しいですが
これらのウォッチはGPS衛星の電波から測距する方式で、
カーナビのようにトンネル内はジャイロなどで補完する情報を得るわけではないですから、
・スタートする前にきちんと測位したのか
・電波状況が良いところを走ったのか
の基本を確認するべきですが、それをできるのは質問者様ご自身以外にはいないかと。